Пользовательское соглашение

Сервис — сайт loud-app.online и его API, а также приложение Loud для macOS в части взаимодействия с сайтом.

Приложение — программа Loud для macOS, которая записывает встречи, экран и диктовку, распознаёт речь и монтирует записи на устройстве Пользователя.

Пользователь — лицо, принявшее Соглашение. Пользователь-потребитель — гражданин, использующий Сервис для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Учётная запись — запись о Пользователе на Сервисе, привязанная к адресу электронной почты.

Организация — пространство Учётной записи (личное или команда), которому принадлежат публикации и в котором действуют роли участников.

Запись — аудио- или видеозапись встречи, скринкаста или диктовки, созданная Пользователем в Приложении, вместе с транскриптом и метаданными.

Публикация — копия Записи, которую Пользователь по своему решению загрузил на Сервис, чтобы показывать её по ссылке.

Ссылка — адрес страницы Публикации на сайте Сервиса. Режим доступа по Ссылке выбирает Пользователь: всем по ссылке, по ссылке и паролю, только участникам Организации.

Тариф — условия использования Сервиса, включающие лимиты хранения и, если это предусмотрено, стоимость.

Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис: создавать Учётную запись и Организации, хранить Публикации и показывать их по Ссылке выбранной аудитории, искать по своим Публикациям, получать и оставлять комментарии, подключать внешние системы через ключи API, скачивать Приложение.

Распознавание речи, определение говорящих, монтаж и экспорт выполняются в Приложении на устройстве Пользователя. Сервер Оператора не выполняет распознавание, не хранит оригиналы Записей и не имеет к ним доступа: на Сервис попадают только те копии, которые Пользователь опубликовал сам.

Приложение может использоваться без Учётной записи и без подключения к Сервису. В этом случае Оператор не получает никаких данных о Записях, а Соглашение применяется к Приложению только в части лицензии (раздел 4).

Сервис предоставляется на условиях действующих Тарифов (раздел 7). Оператор вправе развивать Сервис — добавлять, изменять и прекращать функции, — сохраняя доступ к уже созданным Публикациям на условиях раздела 11.

Учётная запись создаётся при первом входе по подтверждённому адресу электронной почты, через passkey или внешнюю учётную запись (Google, Яндекс ID). Пользователь обязан указывать адрес, которым владеет и пользуется: на него приходят ссылки для входа и уведомления Сервиса.

Создавать Учётную запись могут лица, достигшие 18 лет, либо лица от 14 до 18 лет с согласия законного представителя (статья 26 ГК РФ). Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей почте, паролю, passkey и устройствам, на которых выполнен вход. Все действия из Учётной записи считаются действиями Пользователя, пока он не сообщил Оператору о несанкционированном доступе. Устройства и сессии можно отозвать в настройках Учётной записи.

Оператор вправе открывать регистрацию для всех или только по приглашениям. Приглашение в Организацию принимается любым входом с приглашённого адреса.

Участники Организации видят Публикации, доступ к которым ограничен Организацией, и действуют в ней по ролям (администратор, участник). Администратор отвечает за состав Организации и за Публикации, размещённые от её имени.

Оператор направляет на адрес Учётной записи только служебные сообщения: ссылки для входа, приглашения, уведомления об изменениях Соглашения и о событиях безопасности. Рекламных рассылок Оператор не ведёт; они возможны только с отдельного согласия Пользователя.

Исключительное право на Приложение принадлежит Оператору. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Приложения на устройствах, которыми он владеет или пользуется на законном основании, на территории всего мира и на срок действия исключительного права, если Соглашение не прекращено раньше (статьи 1235, 1286 ГК РФ).

Лицензия предоставляется в упрощённом порядке (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ): начало использования Приложения означает согласие с условиями настоящего раздела. Вознаграждение за лицензию не взимается, если иное не установлено Тарифом.

Разрешено: устанавливать и запускать Приложение, использовать его по назначению, включая запись, распознавание, монтаж, экспорт и публикацию собственных Записей; получать обновления, которые выпускает Оператор.

Запрещено: распространять, продавать, сдавать в прокат Приложение или его копии; изменять, декомпилировать и дизассемблировать его, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 ГК РФ; обходить технические ограничения; удалять сведения об авторе и знаки Оператора.

Приложение обрабатывает Записи на устройстве Пользователя, в том числе распознаёт речь и различает голоса участников. Эту обработку Пользователь выполняет самостоятельно, под своим контролем и ответственностью; Оператор доступа к ней не имеет. Модели распознавания загружаются на устройство при первом запуске.

Оператор распространяет Приложение только со страницы «Скачать». Сборка подписана сертификатом разработчика без нотаризации Apple, поэтому при первом запуске macOS запрашивает подтверждение. Сборки, полученные из других источников, Оператор не поддерживает.

Приложение предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует его совместимость с любым оборудованием и программами и не отвечает за точность распознавания речи, которая зависит от качества записи. Права потребителей, установленные законом, этим пунктом не ограничиваются.

Права на Записи и Публикации остаются у Пользователя. Публикуя Запись, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную простую лицензию на её хранение, воспроизведение, техническую обработку (создание превью, индексация для поиска самого Пользователя) и доведение до всеобщего сведения — исключительно в объёме, необходимом для показа Публикации по Ссылке той аудитории, которую выбрал Пользователь, и на срок существования Публикации.

Пользователь гарантирует, что вправе публиковать Запись: он является её автором или получил необходимые права; участники встречи уведомлены о записи и согласны с её распространением в выбранном режиме; публикация не нарушает закон, права и охраняемые законом интересы третьих лиц, в том числе право на изображение и неприкосновенность частной жизни (статьи 152.1, 152.2 ГК РФ), тайну переписки и переговоров, коммерческую тайну и права на результаты интеллектуальной деятельности.

Запрещено публиковать содержимое:

1. 5.3.1

   распространение которого запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;

2. 5.3.2

   нарушающее права третьих лиц — авторские и смежные права, право на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию;

3. 5.3.3

   содержащее персональные данные третьих лиц, полученные незаконно, либо специальные категории персональных данных без надлежащего основания;

4. 5.3.4

   содержащее вредоносный код, вводящее в заблуждение, направленное на обход ограничений Сервиса или нарушение его работы.

Оператор не ведёт предварительную проверку Публикаций и не является инициатором их размещения. Оператор вправе ограничить доступ к Публикации или удалить её при получении обоснованного обращения, требования уполномоченного органа, а также при очевидном нарушении Соглашения, уведомив Пользователя по электронной почте.

Обращения по поводу Публикаций — о нарушении прав, о персональных данных участника записи — направляются на slava@lobozov.com. Заявления правообладателей рассматриваются в порядке статьи 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; состав заявления описан на странице «Реквизиты и контакты». На время рассмотрения доступ к Публикации может быть приостановлен.

Ссылка — это и есть доступ. Пользователь сам решает, кому её передать и какой режим доступа установить; Оператор не отвечает за дальнейшее распространение Ссылки её получателями. Пароль к Ссылке хранится только в виде хэша, и Оператор не может его восстановить.

Комментарии к Публикации могут оставлять зрители — под учётной записью или под именем без входа. К комментариям применяются те же требования, что и к Публикациям; удалить комментарий вправе его автор и лицо, управляющее Публикацией.

Удаление Публикации Пользователем необратимо: файлы удаляются с сервера немедленно, записи поискового индекса — той же операцией, Ссылка навсегда перестаёт работать. Публикация с заданным сроком хранения удаляется по его истечении автоматически.

В отношении персональных данных участников Записи (голос и изображение, имена, содержание речи, текст на экране) оператором персональных данных является Пользователь, решивший её опубликовать. Оператор Сервиса обрабатывает эти данные по поручению Пользователя на основании части 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и настоящего раздела.

Поручение Пользователя охватывает:

1. 6.2.1

   перечень действий — запись на сервер, хранение, систематизация (индексация для поиска Пользователя по своим Публикациям), предоставление доступа по Ссылке выбранной аудитории, блокирование и удаление;

2. 6.2.2

   цели — показ Публикации по Ссылке тем, кому Пользователь дал доступ, и поиск Пользователя по собственным Публикациям;

3. 6.2.3

   перечень данных — содержимое опубликованных файлов: аудио и видео, транскрипт с именами и репликами участников, текст, распознанный на экране, обложка и метаданные записи;

4. 6.2.4

   срок — до удаления Публикации Пользователем или истечения заданного им срока хранения.

Оператор обязуется: соблюдать конфиденциальность данных участников и обеспечивать их безопасность мерами, описанными в Политике; не передавать их третьим лицам, кроме аудитории, выбранной Пользователем, и подключений, созданных самим Пользователем; удалять данные при удалении Публикации; уведомлять Пользователя о ставших известными инцидентах, затрагивающих его Публикации.

Пользователь обязуется иметь законное основание для обработки данных участников и для передачи их Оператору по поручению, отвечать перед участниками записи за такую обработку (часть 5 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных») и не публиковать данные, на распространение которых у него нет основания.

Оператор не использует голос участников для установления их личности и не обрабатывает биометрические персональные данные. Распознавание голосов выполняется в Приложении на устройстве Пользователя; голосовые профили на Сервис не передаются.

Объём хранения, предельный размер файла и другие лимиты определяются Тарифом Организации. Действующие Тарифы публикуются на сайте (раздел «Тарифы») и на странице тарифа в Учётной записи.

На дату этой редакции все Тарифы бесплатны. О введении платных Тарифов Оператор уведомляет на сайте и по электронной почте не менее чем за 30 дней; уже созданные Публикации при этом не удаляются и не блокируются.

Если Тариф платный, стоимость указывается в рублях за расчётный период и уплачивается вперёд; цена, действовавшая в момент оплаты, не меняется в течение оплаченного периода.

Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ): стоимость указывается без налога на добавленную стоимость, а подтверждением оплаты служит чек, сформированный в приложении «Мой налог» и направленный Пользователю на адрес Учётной записи. При изменении налогового статуса Оператора порядок подтверждения оплаты меняется новой редакцией Соглашения.

Пользователь вправе отказаться от платного Тарифа в любое время (статья 782 ГК РФ, для потребителей — также статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

При превышении лимита Тарифа новые Публикации не принимаются до освобождения места или смены Тарифа; существующие Публикации продолжают открываться.

Администратор Организации вправе выпустить ключ подключения, по которому внешняя система (например, CRM) получает доступ к готовым Публикациям Организации и их аудио через API Оператора. Передача данных внешней системе происходит по решению и под ответственность Пользователя; Оператор не отвечает за обработку данных на стороне внешней системы.

Ключ показывается один раз, хранится Оператором только в виде хэша и может быть отозван в любой момент в настройках. Пользователь обязан хранить ключ в тайне и отозвать его при подозрении на утечку.

Оператор вправе устанавливать частотные и объёмные ограничения на запросы к API и изменять API, сохраняя совместимость в разумный срок.

Запрещается:

1. 9.1.1

   получать или пытаться получить доступ к Учётным записям, Организациям и Публикациям других лиц без их разрешения, включая перебор паролей и ссылок;

2. 9.1.2

   нарушать работу Сервиса: создавать чрезмерную нагрузку, обходить лимиты и средства защиты, загружать вредоносный код;

3. 9.1.3

   выдавать себя за другое лицо, использовать чужие адреса электронной почты и устройства;

4. 9.1.4

   автоматизированно собирать чужие Публикации и данные пользователей;

5. 9.1.5

   использовать Сервис для нарушения закона.

При нарушении Оператор вправе ограничить функции, заблокировать Учётную запись или Организацию, удалить нарушающие Публикации, уведомив Пользователя по электронной почте, а при необходимости — сообщить о нарушении уполномоченным органам.

Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса, но не гарантирует бесперебойную работу и сохранность Публикаций: оригиналы Записей всегда остаются у Пользователя на его устройстве, а Сервис хранит копии.

Оператор не отвечает за содержание Публикаций и комментариев, за действия лиц, получивших Ссылку, за работу внешних систем, подключённых Пользователем, и за последствия использования Приложения без подключения к Сервису.

Ответственность Оператора перед Пользователем, не являющимся потребителем, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Сервис за 12 месяцев, предшествовавших событию; при бесплатном использовании — реальным ущербом. К отношениям с Пользователем-потребителем применяется законодательство о защите прав потребителей в той части, в какой оно распространяется на Оператора; настоящий пункт прав потребителя не ограничивает.

Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие из обоснованных претензий третьих лиц к содержанию его Публикаций, если нарушение допущено Пользователем.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия органов власти, отказы инфраструктуры связи и хостинга, не зависящие от сторон.

Пользователь вправе в любой момент удалить свои Публикации, покинуть Организацию и запросить удаление Учётной записи, направив письмо с адреса Учётной записи на slava@lobozov.com. Учётная запись и связанные данные удаляются в срок, указанный в Политике.

Оператор вправе заблокировать Учётную запись при нарушении Соглашения, уведомив Пользователя по электронной почте с указанием причины. Публикации заблокированной Учётной записи перестают открываться.

Оператор вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней на сайте и по электронной почте. Оригиналы Записей хранятся у Пользователей; неиспользованная часть оплаченного периода возвращается.

Прекращение Соглашения не прекращает лицензию на уже установленные копии Приложения в части локальной работы, кроме случаев, когда Соглашение прекращено из-за нарушения Пользователем условий лицензии.

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера редакции и даты вступления в силу. О существенных изменениях Оператор уведомляет по электронной почте не менее чем за 10 дней.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Пользователь, не согласный с изменениями, прекращает использование Сервиса и вправе запросить удаление Учётной записи.

К Соглашению применяется право Российской Федерации. Стороны стараются решать споры переговорами: претензия направляется на slava@lobozov.com или на почтовый адрес Оператора; ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

Спор с Пользователем-потребителем может быть рассмотрен судом по месту его жительства или пребывания, если это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Иные споры — в суде по месту нахождения Оператора.

Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), к потребителям не применяются.

Оператор Сервиса — Лобозов Вячеслав Алексеевич. Правовой статус: Самозанятый (налог на профессиональный доход). Идентификационный номер налогоплательщика, адрес, электронная почта для обращений и порядок направления заявлений опубликованы на странице «Реквизиты и контакты» в соответствии с частью 2 статьи 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».